Поставщики и ЦОД
Карточка поставщика
Договор с поставщиком услуг ЦОД или каналов связи не хранится отдельно от того, чем он рискует, если поставщик подведёт: карточка поставщика — часть того же контура, что и объекты, сбои и инциденты.
Карточка состоит из семи разделов: описание, адреса ЦОД, взаимосвязи поставщика, услуги поставщика, мероприятия, мероприятия по услугам и история изменений. ИНН проверяется по длине (от 10 до 12 символов) прямо в форме — опечатка не доходит до сохранения.
Поставщик проходит ту же статусную модель, что и объект инфраструктуры: Создан → На согласовании → Согласовано, с возвратом на доработку через Возвращенный и архивом для тех, кто выбыл из контура.
Типы поставщиков и сертификаты услуг
«Услуги поставщика» — это не одна строка в договоре, а отдельный реестр сертификатов с типом и сроком действия у каждого поставщика.
У каждой услуги обязателен тип сертификата — система не даёт сохранить запись без него — и дата аннулирования не может быть раньше даты создания сертификата. Сам тип поставщика менять на ходу нельзя: пока за ним числится хотя бы одна услуга, система требует сначала их удалить, а не позволяет молча превратить поставщика каналов связи в поставщика ЦОД вместе со всей его историей сертификатов.
Адреса центров обработки данных
У поставщика может быть не один, а несколько ЦОД — у каждого свой адрес, уровень сертификации и идентификационный код.
Код ЦОД не дублируется в базе
Система прямо сообщает «ЦОД с таким кодом уже есть в базе данных», если код совпал с уже заведённым, — вместо того чтобы завести дубль, по которому потом непонятно, какая из двух карточек актуальна.
Параметры надёжности поставщика
Помимо адреса и сертификата у поставщика ведутся собственные показатели надёжности и условия соглашения о ЦОД — с проверкой, что договор не закрывается раньше, чем открылся.
Карточка хранит параметры надёжности поставщика и условия SLA, которые заказчик сам ведёт по своим поставщикам внутри системы, — отдельно от даты начала и даты закрытия соглашения о ЦОД: система не даёт указать дату начала договора позже даты его закрытия.
Связь с объектами инфраструктуры
Поставщик привязывается не только к объекту инфраструктуры, но и к критическим процессам, технологическим участкам и ответственным за объект — так видно, что именно окажется под ударом, если конкретный поставщик подведёт.
Реестр поставщиков связан с реестром объектов инфраструктуры напрямую — карточка объекта ссылается на своего поставщика, время в резерве и минимально допустимый простой; подробнее об этой стороне связи — на странице «Реестр объектов инфраструктуры». Эти же данные о поставщиках используются и другими модулями платформы для оценки риска поставщиков и третьих лиц — карточка не переписывается заново для каждой задачи.
История изменений
Смена статуса поставщика — событие, а не факт, который приходится восстанавливать по переписке: вкладка «История изменений» хранит журнал наравне с автоматическими уведомлениями о поставщике.
Изменения по поставщику подпадают под тот же журнал смены статусов, что и остальные сущности модуля, а часть событий по поставщикам система рассылает автоматически — без отдельного напоминания «проверить договор» на бумаге.
Показать карточку поставщика и ЦОД на вашем стенде
Реестр услуг и сертификатов, адреса ЦОД с проверкой уникальности кода и связь с объектами инфраструктуры — на данных, приближенных к вашим поставщикам.